Обычно, к услугам психолога обращаются в ситуации личного кризиса. Клиент надеется, что «специально обученный человек» расскажет, как решить его проблему. Но, психолог – это лишь инструмент для самопознания и улучшения качества жизни. Он не решает Ваши проблемы, не дает советов и не рассказывает, как лучше поступить в той или иной ситуации. Психолог помогает лучше понять себя, осознать привычные модели поведения и способы коммуникации, увидеть ограничивающие убеждения и страхи, и, как следствие, найти экологичные пути для изменения Вашей жизненной ситуации. Эффективность нашей совместной работы напрямую зависит от Вашего добровольного желания и согласия сотрудничать. Процесс консультирования потребует от Вас личных вложений в себя – времени, денег, организованности для выполнения домашних заданий, внедрения новых знаний и навыков в жизнь. Подписывая эти правила, Вы подтверждаете, что выбор начать консультационную работу является добровольным и не происходит под давлением третьих лиц (заставили родители, партнер, начальник) и Вы осознаете для себя важность этого процесса.

1. Добровольное согласие на консультирование.

Я надеюсь, что между нами сложатся доверительные, честные и открытые отношения. Но, в отличие от подруг и родственников, у меня нет в Вас эмоциональной и другой заинтересованности, благодаря чему отсутствует желание жалеть, спасать, оказывать давление в принятии «правильных» решений. Чтобы так и оставалось, между психологом и клиентом не может быть других отношений, кроме профессиональных (ни виртуальных, ни дружеских, ни интимных, ни деловых). Я так же не работаю со своими родственниками и друзьями.

2. Границы клиент-консультант.

Ваши визиты ко мне, поднимаемые темы и ситуации полностью конфиденциальны и не станут достоянием третьих лиц, будь то Ваши ближайшие родственники, друзья или знакомые. Так же я не обсуждаю клиентов со своими друзьями, родственниками или членами своей семьи.
Исключение составляют ситуации угрозы жизни и насилия над беззащитным лицом, о которых я обязана уведомить правоохранительные органы.
Так же я беру себе право получения профессиональной супервизии по Вашему случаю, если это понадобится, но обязуюсь исключить упоминание личных данных и подробностей, по которым Вас можно идентифицировать.
Вас я так же прошу соблюдать правила конфиденциальности, и не разглашать третьим лицам ту часть информации, которая является личной или интимной для меня и получена во время консультирования.
При встрече вне кабинета, я не буду с Вами здороваться и как-то обозначать наше с Вами знакомство. Я предоставляю выбор Вам делать или не делать это, на случай если Вы не афишируете свое посещение психолога перед третьими лицами.

3. Конфиденциальность.

Я создаю безопасное для переживаний пространство, в котором клиент может выразить себя максимально свободно. Если появляются какие-то сложности, мы их вместе исследуем. Вы приходите с волнующей Вас темой, которую мы разбираем. Чаще всего я слушаю или задаю уточняющие вопросы. Вовлекаясь в историю клиента, я переживаю ее по-своему, и могу этим делиться. Я могу также делиться своим жизненным опытом, своими историями, но только в том случае, если это имеет отношение к ситуации, переживанию, проблеме клиента.

4. Что происходит в процессе консультирования.

Я буду давать домашние задания. О чем-то подумать, понаблюдать, что-то разобрать, расписать, структурировать или нарисовать. Их выполнение очень важно для успешного решения задач, которые Вы поставили на консультирование. Эти задания закрепляют у Вас новые знания и навыки, вырабатывают привычку самоанализа, которая пригодиться Вам после того, как наши встречи будут закончены и сокращают срок консультирования. Я не буду требовать их выполнения, проверять и ставить оценки. Только в случае, если Вам будет важно его озвучить, разобрать или требуется моя помощь, мы к нему вернемся.

5. Выполнение домашних заданий.

В задачу психолога входит наблюдение за Вашими словами, установками, эмоциональным состоянием, телесными реакциями и самим процессом взаимодействия. Как правило, клиент выстраивает этот процесс взаимодействия (модель отношений) по привычным для себя схемам. Я, как психолог, буду это комментировать. Но и от Вас требуется обратная связь. Дело в том, что клиент переносит на психолога значимые для себя фигуры из реальной жизни (которые были раньше или есть сейчас) и приписывает ему знакомые чувства и реакции. Поэтому, если Вас что-то зацепило в процессе нашей работы, вызвало эмоциональный отклик, пошел протест, сопротивление или Вам показалось, что я Вас осуждаю, обвиняю или поступаю жестоко – об этом обязательно надо говорить. Чаще всего, это важный маркер, вызванный переносами, который стоит разобрать на консультации. Но иногда бывает, что я, как любой живой человек могу неосознанно зайти на Вашу границу и мне, тем более, обязательно надо это знать. Это позволит мне лучше Вас понять, а для Вас это будет очень важный навык проставления своих границ и открытого разговора в безопасном пространстве.

6. Взаимодействие клиент-консультант.

Моя задача, как психолога, в максимально короткие сроки достичь целей, которые мы с Вами обговорили вначале. Но, есть еще одна очень важная задача – сделать это максимально бережно и мягко для клиента, сохранив качество его жизни и отношения с близкими людьми. У каждого человека уникальный узор. С какими защитами, реакциями и скоростью расширения границ восприятия мы встретимся в процессе работы, заранее предсказать затруднительно. Так же длительность работы зависит от Вашего запроса.
Можно ориентироваться на следующие сроки:
- если кризис связан с изменениями в жизни и длится менее чем 1 год, срок консультирования от 6 месяцев до 1 года;
- если кризис затянувшийся, проблема возникает циклично на протяжении длительного времени или на разных жизненных этапах, срок консультирования от 1 года до 3 лет.

Вы можете завершить консультирование по своему желанию в любой момент. В этом случае мы встречаемся на завершающую встречу. Это необходимо, чтобы отношения были не прерванными (через бегство или конфликт), а именно завершенными с комфортом для обеих сторон.

Я так же оставляю за собой право завершить досрочно работу, если наша работа зашла в тупик, клиент часто пропускает консультации, нарушает правила и нормы поведения.

7. Длительность консультирования.

Оптимальная регулярность встреч при индивидуальном консультировании - один раз в неделю. Можно чаще - например два-три раза в неделю, в случае срочной необходимости или острых переживаний.

Встречаться раз в две недели бессмысленно – эффективность снижается, процесс затягивается, а динамика изменений прослеживается плохо, поэтому у клиента происходит логичное обесценивание совместной работы. Я не работаю с такой регулярностью.

8. Регулярность встреч.

Когда мы начинаем работу, за Вами закрепляется день и время, по которым мы будем встречаться. Оно не меняется, за исключением государственных праздников. В этом случае, мы переносим консультацию на другой день.
Это важно. Во-первых, Вам легче планировать время на наши встречи, приобретая привычку заботиться о себе. Во-вторых, у Вас появляется ощущение стабильности и гарантия, что я буду в назначенный день и время Вас ждать.

Если Вы, по каким-то причинам, не можете присутствовать на сессии, мы можем встретиться в скайп (или в другом мессенджере с видео-связью) в назначенное время или перенести ее, но только в рамках этой же недели, если у меня в расписании есть окно.

9. Перенос консультации.

Допускается одна отмена сессии в месяц без оплаты, если Вы предупредили меня за 12 часов до нашей встречи. Если отмена произошла менее чем за 12 часов, консультация оплачивается.

Я, в свою очередь, обязуюсь отменять консультацию с моей стороны за 12 часов, в противном случае, следующая консультация будет для Вас бесплатной.

Остальные пропущенные сессии оплачиваются, так как я держу за Вами время и не беру новых клиентов, чтобы гарантировать Вам приоритетность и свое присутствие.

Так же не оплачиваются пропуски консультаций на время Вашего отпуска, о котором Вы предупреждаете за 2 недели. Но не более двух недель один раз в полгода.

О своем отпуске я так же предупреждаю Вас за 2 недели.

Если пропущены три консультации подряд, наша работа завершается.

Одна из очень важных причин, по которой такие условия вообще появились — это сопротивление изменениям. Любой человек подсознательно сопротивляется изменениям, хоть может искренне заявлять обратное. Очень часто происходит такая ситуация: на уровне сознания человек желает изменений, на подсознательном уровне - избегает. И тогда появляются "внезапные" командировки, недомогания - именно в день встречи с психологом. В этом случае финансовая ответственность спасает клиента от "бегства" и позволяет оставаться в регулярном процессе.
Финансовая ответственность психолога также имеет высокое значение. Клиент имеет право знать, что он может опираться на своего психолога, и если встреча назначена в условленное время, то она точно произойдет.

10. Пропуск консультации.

Консультация длится 50 минут. Напротив меня и напротив Вас висят часы, по которым мы можем следить за временем. За 5 минут до окончания сессии, я обязательно сообщу Вам об том, что время заканчивается и начну сворачивать разговор. Конечно, я не буду прерывать Вас на полуслове и дам время войти в нормальное эмоциональное состояние, но затрагивать новые темы и заходить на следующий виток обсуждений мы уже не будем.

Этот пункт актуален только при очной работе у меня в кабинете. На работу в онлайн режиме это не распространяется.

Я понимаю, что в Москве трудно рассчитать точное время на дорогу из-за пробок, поэтому допустимо 5 минут задержки. После этого начинается Ваше время сессии.

Если я, по каким-то причинам, опаздываю более чем на 5 минут, Ваша консультация состоится и будет длиться положенное время.

Приходите, пожалуйста не раньше, чем за 5 минут до назначенного времени. Мне нужно сделать перерыв между клиентами, убрать кабинет и настроиться на работу с вами.

12. Пунктуальность.

Стоимость одной сессии обговаривается на первой встрече. Эта стоимость закрепляется за Вами в начале консультирования и действует в течении года, вне зависимости от изменений моей ценовой политики. Если мы закончили консультирование за более короткий срок, а через какое-то время Вам понадобилась моя помощь, цена будет соответствовать действующим на тот момент у меня тарифам.

Если после нашей встречи-знакомства мы обоюдно принимаем решение о совместной работе, Вы вносите депозит в размере оплаты одной консультации. Он служит гарантией Вашего намерения и пойдет в счет оплаты последней, завершающей сессии.

Если Вы пропустили консультацию, не предупредив меня в оговоренный срок или данный пропуск оплачивается, депозит сгорает и на следующей встрече Вы вносите его опять.

Если Вы, по какой-то причине, не оплатили (или оплатили не полностью) консультацию, погашение задолженности должно быть произведено за 24 часа до следующей сессии. Если этого не произошло, встреча отменяется и считается оплачиваемым пропуском.

13. Оплата консультаций.

Во время консультации мы работаем над расширением Ваших границ восприятия реальности, выводим в поле осознания Ваши чувства, мысли, установки, привычные модели поведения. Но основная работа происходит именно между сессиями, когда информация начинает интегрироваться в жизнь. Поэтому клиентам, иногда, хочется написать или позвонить мне, чтобы обсудить что-то дополнительно.

Если Вы чем-то расстроены или нужна срочная помощь, сообщите мне об этом и мы назначим внеплановую сессию.

Если Вы хотите задать вопрос или чем-то поделиться, пожалуйста, не звоните мне, а напишите сообщение. Я обязательно все прочитаю и, если у меня будет время и вопрос не потребует развернутого ответа, я Вам отвечу. В противном случае, я начну с этого нашу следующую консультацию.

Звонки на мобильный допускаются только в случае острой необходимости - любые события, при которых люди вызывают службы скорой помощи, полицию и.т.п. В норме, смс или сообщения в мессенджеры допустимы, если Вы опаздываете на сессию или хотите предупредить об отмене/подтвердить встречу.

14. Связь со мной между сессиями.

Начиная совместную работу, Вам необходимо понимать, что психолог оказывает психологическую помощь и работает только со здоровыми людьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию. Психолог не занимается постановкой диагноза, лечением неврозов, депрессий, фобий, зависимостей, психических расстройств. Это компетенция психотерапевта и психиатра.

Если Вы принимаете психотропные препараты, состоите на учете в ПНД или работаете с другими специалистами, Вам необходимо сообщить мне об этом.

15. Разница между психологом и психиатром.